Garantie et service

Garantie jusqu'à 5 ans sur les chaises HBADA

Les chaises HBADA sont assorties d'une garantie de 3 à 5 ans. En cas de problème de qualité avéré, HBADA fournit rapidement des pièces de rechange au lieu d'exiger des retours ou des réparations, afin que vous puissiez retrouver votre confort d'assise avec un minimum de désagréments.
À compter de la date de livraison, les périodes de garantie sont classées comme suit :

 

Série de produits	Composants porteurs principaux (Base, vérin à gaz, roulettes)	Autres composants (mécanisme, accoudoirs, dossier, etc.)
Série E3 (E3 Pro, E3 Ultra, E3 Air)	Garantie prolongée de 5 ans	Garantie de 3 ans
Série X7	Garantie prolongée de 5 ans	Garantie de 3 ans
Autres séries (P, J, E2, etc.)	Garantie de 3 ans	Garantie de 3 ans

 

1. Couverture de la garantie

HBADA garantit que ses chaises ergonomiques et de jeu sont exemptes de défauts de fabrication dans les matériaux et la fabrication dans des conditions d'utilisation normales et non commerciales.
Cette garantie s'applique aux produits achetés sur le site officiel de HBADA (hbada.com)

A. Garantie de 5 ans sur les composants principaux (séries E3 et X7 uniquement)

Nous offrons une garantie de 5 ans sur les trois principales structures porteuses qui assurent la stabilité et la sécurité de la chaise :

• Base 5 étoiles : Défaillance structurelle ou rupture.
• Vérin à gaz : Dysfonctionnement de levage ou perte de pression.
• Roulettes : Fissuration ou détachement dû à des défauts de fabrication.

B. Garantie standard de 3 ans (toutes les séries)

Pour toutes les chaises HBADA, les éléments suivants sont couverts pendant 3 ans :

• Défaillances mécaniques : Dysfonctionnement du mécanisme d'inclinaison, des leviers de réglage de la hauteur ou du système de soutien lombaire.
• Pièces réglables : Défaillance du réglage des accoudoirs ou problèmes structurels du cadre du dossier.
• Défauts matériels : Défauts de fabrication confirmés dans les pièces non-usuelles.
  

 

2. Notre promesse de "remplacement de pièces"

Pour minimiser vos temps d'arrêt et éviter les tracas liés au renvoi de chaises entières, HBADA propose un service rationalisé :

• Diagnostic à distance : Notre équipe diagnostiquera le problème sur la base des photos ou vidéos fournies.
• Pièces de rechange gratuites : Une fois qu'un défaut est confirmé pendant la période de garantie, nous expédierons les pièces de rechange sans frais.
• Assistance à l'installation : Nous fournissons des guides vidéo clairs ou des manuels PDF pour vous aider à remplacer facilement les pièces.

 

3. Ce que couvre la garantie

La garantie HBADA couvre :

• Les défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d'œuvre
• Les défaillances structurelles ou mécaniques dans des conditions d'utilisation normale
• Les problèmes fonctionnels causés par des défauts de qualité
  

Si une pièce couverte tombe en panne pendant la période de garantie, HBADA fournira une solution de remplacement.

 

4. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne s'applique pas aux :

• Usure normale : Vieillissement naturel du maillage/tissu, décoloration ou boulochage.
• Problèmes cosmétiques : Rayures, bosses ou taches survenant après l'assemblage et l'utilisation.
• Utilisation abusive ou accidents : Dommages causés par un assemblage incorrect, des modifications ou une surcharge dépassant les limites de poids.
• Utilisation commerciale : Produits utilisés dans des environnements commerciaux de location ou à fort trafic.
• Achats non autorisés : Produits achetés auprès de vendeurs tiers non autorisés.

HBADA se réserve le droit de déterminer l'éligibilité à la garantie.

 

5. Comment faire une demande de garantie

Pour demander une assistance sous garantie, veuillez nous contacter avec :
Une brève description du problème
Des photos ou des vidéos montrant le problème
Votre numéro de commande ou preuve d'achat
📧 service@hbada.ca
Notre équipe d'assistance vous répondra rapidement et vous guidera à travers les étapes suivantes.